餐饮服务销售制度管理内容

简述信息一览：

• 1、餐饮经营要求有哪些?
• 2、餐饮管理知识有哪些?
• 3、餐饮5s管理的具体内容
• 4、餐饮管理的基本知识

餐饮经营要求有哪些?

1、餐饮服务提供者必须依法取得《餐饮服务许可证》，按照许可范围依法经营，并在就餐场所醒目位置悬挂或者摆放《餐饮服务许可证》。 餐饮服务提供者应当建立健全食品安全管理制度，配备专职或者***食品安全管理人员。

2、法律分析：根据相关规定，一般的要求包括：食品安全要求、食品质量要求、环境保护要求。

3、顾客定位 定位很关键，你经营的产品，产品的类别，决定了你的顾客定位。小型餐饮店基本都是针对中低消费人群。地点选择 小型餐饮店选址很关键，首先是要在人多的地方，其次就是要分析周围的人群结构。

4、餐厅定位和门店选址 都说万事开头难每个行业都是一样，一个好的门店选址已经成功了一大半，切记不要追求门店面积而忽视人流。结合附近的消费人群来开店 附近的消费人群一定要搞清楚，味道要符合当地人的口味习惯被大多数认可，比如四川重庆地带的人喜欢辣，你要是做甜的肯定不好。

5、法律法规的强制性条件即，你做餐饮需要办理卫生许可证、营业执照、生产许可证，等等一系列的卫生防疫部门的证件准许，以及工商部门的备案等。

餐饮管理知识有哪些?

1、餐饮行业概述 餐饮管理基本原则与理念 餐饮运营与管理技巧 食品安全与卫生管理 餐饮行业概述：餐饮行业是一个综合性很强的行业，涵盖了多个领域的知识。从菜系分类来看，有中式餐饮、西式餐饮以及其他国际菜系的餐厅等。此外，还包括饮品、小吃等相关的餐饮业务。

2、餐饮服务是饭店得以生存发展的条件，提供低劣服务的饭店是失败的饭店，提供优质服务的饭店是成功的饭店；饭店从根本上说，只销售一样东西，那就是服务。 餐饮服务是由餐饮部工作人员通过手工劳动来完成的，因而具有差异性。 提高服务质量，增加餐饮部的销售额，关键在于厨师和餐厅服务员。

3、机构设置要完整，岗位分工要明确：机构设置、管理职责必须做到全辐射，不能出现空白点和稍有忽略的地方。中小型餐饮企业规模较小，不能象大饭店一样设立那么多部门，应***取统筹的管理方法。事无大小，一定要有人去管。

4、餐饮管理的基本知识 创新意识 酒店是否有独特的风格和新颖的服务是吸引客人的要点之一。酒店经理只有根据内外环境的变化和酒店自身发展的要求，不断更新观念，改变认识，才能做出正确的管理决策，并付诸管理和运营实践，引导酒店健康发展。

5、餐饮管理方面一般***用的管理方法有：组织图表、工作种类、工作规范、工作时间表等等。组织图表组织图表表示了岗位和职责的基本分类和关系，是组织形式的机构图，但有某些局限性，如各层次的职权范围和职责，地位相同的两个职员之间的非直线关系或不同部门的职员之间的间接关系皆不明显。

餐饮5s管理的具体内容

常自律 强化员工的自我约束能力，自觉克服不良习惯，消除工作中的随意性，将日常工作落实到“常”字上。同时，提高员工素养，养成遵守规章制度的习惯和作风，这是5S活动的核心。只有人员素质提高，5S活动才能顺利并持续开展。

打扫卫生 把工作场所打扫干净，设备异常时马上修理，使之恢复正常。生产现场在生产过程中会产生灰尘、油污、垃圾等，从而使现场变脏。 脏的现场更会影响人们的工作情绪，使人不愿久留。因此，必须通过清扫活动来清除那些脏物，创建一个明快、舒畅的工作环境。

餐饮5S管理是一种源自日本的现场管理方法，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）五个方面。 5S最初仅包含整理和整顿两个S，主要针对物品的分类和放置。后来，随着企业管理需求的发展，逐步增加了清扫、清洁和素养三个S，形成了现在的5S活动。

保持工作场所清洁，及时修理设备故障。生产过程中会产生灰尘、油污、垃圾等，影响现场卫生。通过清扫活动清除污物，营造一个干净、愉悦的工作环境。设立规章制度 将酒店的优良工作方法和理念标准化，制定有效的工作标准和规章制度，并定期组织员工学习。

■5S就是：整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目因日语的拼音均以“S”开头，简称5S。

餐饮管理的基本知识

服务人员整洁、卫生、规范化的仪表，能烘托服务气氛，使客人心情舒畅。如果服务人员衣冠不整，满身油污，必然给客人留下一个不好的印象。因此，服务人员的仪表对餐饮服务是非常重要的。下面是对餐饮服务人员仪表的基本要求：（1）头发 要将头发梳理整齐，保持干净，必要时需要戴上帽子，不要仿效流行式发型。

自学餐饮管理知识，可以从以下几个方面入手：了解餐饮行业的基本知识，包括餐饮行业的发展历程、现状、趋势等。可以通过阅读相关书籍、报纸、杂志等途径进行学习。学习餐饮管理的基本理论和方法，包括人力资源管理、财务管理、营销管理、物流管理等方面。可以通过参加培训班、课程等方式进行学习。

营销和品牌管理，餐饮培训还会包括如何营销和品牌管理方面的知识。这些包括如何设计吸引人的广告，如何为餐厅制定营销策略以及如何进行品牌推广等。团队管理，对于餐饮业中的管理人员来说，团队管理是一项非常重要的技能。餐饮培训会包括如何招聘、培训和管理员工等方面的知识。

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