餐饮服务与管理txt

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助推 txt全集***附件已上传到百度网盘，点击免费下载：内容预览：概述食品的摆放方式是否会影响孩子们的选择？助推：如何提高孩子们对健康食品的消费？你的朋友卡罗琳主管某大城市学校系统的餐饮服务工作，她的服务对象是数百家学校里的数十万名学生，他们每天都在卡罗琳设在自己学校的自助餐厅里就餐。

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态度决定一切 txt全集***附件已上传到百度网盘，点击免费下载：内容预览：在竞争激烈的现代社会中，有些人脱颖而出，有着卓越的成就，成为时代的精英；有些人却迷失在竞争的海洋中，碌碌无为、辛苦平庸地度过了自己的一生。

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不礼貌的用语有：喂、不知道、滚、一边去、走开。

常见服务禁忌用语忌争辩淘宝客服在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

. 我的态度不好，请原谅。6 我们会根据您的要求服务的。

四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。六种礼貌用语：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。文明礼貌用语十一字：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。

忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

1、我是老板 txt全集***附件已上传到百度网盘，点击免费下载：内容预览：咖啡厅经营理念微笑是餐饮服务行业讲得最多也是最难又是最急需解决的一个问题。由于我国传统文化习惯等原因，相当一部分服务员动作是规范的，表情却是羞涩型的冷淡。

2、我，叫莫离，因为只有‘莫离’这两个字清晰地出现在白纸上我才能真正体会到自己的存在，所以从上学开始便发狠地读书，也只有这样才能忽略那些憎恶的眼神。24岁的我已经取得AIA、ACCA、ICPA证书，成功拿到了国际注册会计师的资格，现在自己开设了一家会计事务所，我是老板，也是员工。

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