餐饮店员工管理制度?

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简述信息一览：

成立食品安全管理小组，餐饮业法人是本单位食品安全第一责任人，配备专***食品安全管-理-员。食品安全管-理-员负责对食品生产经营全过程的食品安全状况实施内部检查管理，督促检查食品安全制度的落实情况，积极预防和控制食品安全事件，严格落实监管部门的监管意见和整改要求，并做好相关记录。

遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。餐前检查各区域的设施、照明系统，餐桌、餐椅是否损坏，硬件设施是否运转正常。

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噪音、热、混乱。这就是为什么要将厨房不同的工作分开并划分成若干个区域的原因。厨房管理的一个重要内容是食品生产管理，就是说要有一整时套的生产程序，包括操作程序，时间表等等。同时要体现出生产标准，即产品标准，时间标准及成本标准。

基本要求全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃***性、有异味的食物，保持口腔卫生。

餐饮管理6大管理要点包括：***购管理、厨师管理、服务质量管理、餐厅定位管理、人力资源管理、成本技术营销管理。***购管理：***购是餐饮运营的关键环节，关系到食品安全和成本控制。要从源头抓起，确保***购的食材和食品质量安全，同时控制***购成本，以降低整体运营成本。

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了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。协助前台服务员，沟通前后台的信息。

食堂工作人员必须讲礼貌，讲自身修养。以服务为主。2/9 工作人员必须穿工作服，工作时戴口罩、手套；不得留胡须、留长指甲，男服务员不准留长发。3/9 餐厅应配合工厂作息时间营业，绝对禁止非指定时间提供餐饮给厂内同仁。4/9 如出现就餐员工无理取闹的情况，不得与之发生争执，有必要时请保安协助。

员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管同意方可离店。电路故障：当电路出故障时，应***取下列措施：通知维修人员，立即***取应急措施，不要擅自处理。和正在用餐客人谈话，表示歉意。在酒店对员工管理的同时也要认识了解酒店卫生的规章制度。

厨房设备工具管理制度厨房设备、工具的保管、使用均分工到岗，由具体人员包干负责。设备、工具使用后要随时保持清洁，做到无灰尘，无水迹，无油渍，不生锈。设备、工具使用完毕，使用者要及时清洁，并将其复位，责任负责人有权检查。

三）、以上奖惩条例的实施，以事实为依据，根据具体情况，由厨师长提议，总厨审定具体奖惩方法和范围，贡献卓越或错误情节严重者，则报餐厅老总按员工守则及其他规定进行处理。

你可以借鉴餐饮业管理中的五常法。它是一个由内向外，由人到物、由软件到硬件、由理论到实践、由制度到流程、由考评到自省的完整的管理体系。五常法的精要所在：“五常法”的要义是：工作常组织、天天常整顿、环境常清洁、事物常规范、***常自律。

积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。

内部员工的私用物品不可带入餐厅，统一放在更衣柜。1 当班领班及值班人员必须检查好灯，门窗，排风，水电及卫生；1 员工用餐时不可倒饭倒菜，禁止浪费。1 下级必须服从上级，上级有错也要先服从后投诉，要有层级管理，不得顶撞，争吵。

餐饮员工规章制度（仅提供参考）为了培养员工的良好素质，规范员工的行为，更好地适应公司的良性发展，特制定公司员工规章制度。本规章制度中规定的一切条文，适用于本公司的所有管理人员及员工；除部分条文外，也适用于本公司的所有临时工。第一章总则第一条人事政策建立并维护公司与员工之间的和谐关系。

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