餐饮点菜服务技巧

文章阐述了关于餐饮点菜环节管理制度，以及餐饮点菜服务技巧的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

1、机构设置要完整，岗位分工要明确：机构设置、管理职责必须做到全辐射，不能出现空白点和稍有忽略的地方。中小型餐饮企业规模较小，不能象大饭店一样设立那么多部门，应***取统筹的管理方法。事无大小，一定要有人去管。制度要健全：企业的发展不仅要有一套完整的制度，更需要有一套激励员工的制度。

2、餐饮管理的基本知识，餐饮业务管理是通过对菜点的制作和对客服务过程的***、组织、协调、指挥、监督、核算等工作来完成的。下面分享餐饮管理的基本知识及相关资料。

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3、饭店一般***用的管理方法有：组织图表、工作种类、工作规范、工作时间表等等。组织图表：组织图表表示了岗位和职责的基本分类和关系，是组织形式的机构图，但有某些局限性，如各层次的职权范围和职责，地位相同的两个职员之间的非直线关系或不同部门的职员之间的间接关系皆不明显。

低值易耗品管理合理控制布件、餐酒具、牙签、餐巾纸等低值易耗品，满足客人需求，降低成本。餐饮业务管理方法2 六常管理方法六常管理方法包括常分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育，旨在提高工作效率，保证工作场所工具摆放整齐。

这种方法是邵德春根据日本5S方法总结出来的，日本五S方法主要包括常整理、常整顿、常清扫、常清洁、常素养，这是为了提高家居文化而归纳出来的。

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制度管理法：餐饮管理通过制定和执行制度来控制业务经营活动。这要求制度科学合理、严谨且易于执行，同时要保证制度的权威性和连续性。在执行制度时，应注重思想政治工作与批评处罚的艺术性结合，解决员工实际问题，确保制度的人性化实施。

食堂工作人员必须讲礼貌，讲自身修养。以服务为主。2/9 工作人员必须穿工作服，工作时戴口罩、手套；不得留胡须、留长指甲，男服务员不准留长发。3/9 餐厅应配合工厂作息时间营业，绝对禁止非指定时间提供餐饮给厂内同仁。4/9 如出现就餐员工无理取闹的情况，不得与之发生争执，有必要时请保安协助。

XX酒店餐饮部的经营管理方针是“以市场为导向，以成本为中心，以质量为生命”，服务宗旨是“让客人完全满意”。操作要左手托盘，右手摆餐具，站在椅子右边按顺时针方向进行，摆件前后顺序不作统一规定，但要合理便捷、卫生。动作，要求快而不乱、步伐要稳。

1、仓库内要定期清扫，保持仓库、货架清洁卫生，经常开窗或用机械通风设备通风，保持干燥。做好食品数量、质量合格证明或检疫证明的检查验收工作。腐烂变质、发霉生虫、有毒有害、掺杂掺假、质量不新鲜的食品，无卫生许可证的生产经营者提供的食品、未索证的食品不得验收入库。

2、衣着整齐帽子带好，前面不能有头发。不能留指甲，不许带戒指。每小时用杀菌洗手液洗手，产区员工每小时更换手套。

3、肯定洗手的，麦当劳这样的国际性大企业对员工的规章制度都很清楚明确的。我朋友以前也在麦当劳打过工，他们经理就要求他们每过一段时间就要去洗次手的。

4、作为一家餐饮企业，麦当劳清楚意识到卫生的重要性，在清洁卫生的追求中，麦当劳要求员工上岗操作前必须进行严格地清洗和消毒程序，并且规定双手互相搓洗的时间不能少于20秒钟；餐厅所有的餐具必须每天清洗等等。正是这种近乎苛刻的卫生执行标准，保证了麦当劳的食品卫生。 “V”即Value，指的是价值和价格。

5、麦当劳的黄金准则是顾客至上，顾客永远第一。为了实现这一理念，麦当劳制定了QSC&V原则，即质量、服务、清洁和价值。这些原则详细规定了麦当劳食品的制作标准、服务质量和卫生要求，确保顾客在任何时间、任何地点都能享受到同一品质的美食。

6、这是麦当劳规范化管理的重要内容。严格的检查监督制度为了使各加盟店都能够达到令消费者满意的服务与标准化，除了上述理念和规范以外，麦当劳公司还建立了严格的检查监督制度。麦当劳体系有三种检查制度：一是常规性月度考评，二是公司总部的检查，三是抽查（在选定的分店每年进行一次）。

关于餐饮点菜环节管理制度，以及餐饮点菜服务技巧的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。