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餐饮服务与管理书高教社

简述信息一览：

1、第五部分，***购与储藏食品原料是餐饮运营中的关键环节，优质原料的管理直接影响到食品的口感和品质。第六部分则详细阐述了餐饮企业后台的生产管理，包括厨房操作流程、设备维护等，确保后台运行的高效有序。

2、餐饮管理是一种对餐饮服务流程进行全面组织和协调的管理活动，旨在确保餐饮服务的顺畅运行，提高效率，满足顾客需求，并实现盈利目标。

（图片来源网络，侵删）

3、餐厅可制作并赠送小工艺品，让顾客觉得到餐厅吃饭除了能享受多层次的气氛还能收到令人心爱的小玩意。这不仅能起到宣传作用，还能提高餐厅的档次，在发放上还可以根据消费程度的高低来决定赠品的价值与之相配。

4、《餐饮服务与经营管理》是一本全方位、系统的指南，它将餐饮服务与经营管理紧密结合，分为五个关键阶段，以满足餐饮从业者的不同发展阶段需求。这些阶段包括：入门与入职、进阶与拓展、运营与督导、筹划与经营，以及主题餐饮店策划，每个阶段都针对特定技能和知识进行深入探讨。

5、《餐饮服务与管理：理论篇》是一本全面探讨餐饮行业理论的指南，分为11个核心章节：项目一：认识餐饮任务1：了解餐饮业的历史和现状，包括国内外发展概况和现代趋势。任务2：掌握餐饮服务的特点以及服务与管理的目标。

（图片来源网络，侵删）

《餐厅服务与管理》一书由郑承志主编，他负责了全书提纲的策划、编写、修改以及整体编纂工作。谷从举，来自安徽省安庆商业学校，担任了副主编，负责了第一篇第一章的内容。浙江商业职业技术学院的潘小慈则贡献了第一篇的第二至第四章内容。

《餐饮服务与管理》的编写充分考虑了旅游管理与酒店管理专业高等职业教育对学生技能与理论知识的双重要求，它依据教学***和大纲，紧密结合餐饮行业，特别是饭店和餐饮企业的实际情况。

与此相适应，熟悉餐厅服务与管理的基本理论与知识，提高餐厅服务的技能与管理水平，成为餐厅经营管理人才必修的课程。《餐厅服务与管理》由郑承志主编，承担提纲的起草、主持编写、修改及总纂等工作，安徽省安庆商业学校谷从举任副主编。

高星级饭店的运营工作涉及多个方面。首先是客房管理，包括客房的清洁与维护、布草更换、客房服务等，确保客人享受到舒适、卫生的住宿环境。其次是餐饮服务，高星级饭店通常拥有多个餐厅，提供不同风味的菜肴，运营团队需确保食材的新鲜、菜品的创新及餐厅服务的专业与高效。

负责餐厅服务管理，制定服务员标准，提供高标准优质服务。安排员工班次，核准考勤，根据客情调整人员配置。按照宴会通知单和订单要求，布置并实施宴会服务。每日检查设备、家具、餐具摆设及服务用品清洁卫生。协助主持餐前会议，安排服务，了解厨房出菜情况，布置推销菜式，激励员工。

本文系高职高专项目课程系列教材·餐饮服务与管理目录，旨在为读者提供全面、系统的餐饮服务与管理知识框架。本文内容结构清晰，由九个章节组成，覆盖餐饮服务与管理的各个方面。项目一，中餐服务，分为中餐零点服务与中餐宴会服务，深入解析中餐服务的独特之处与专业技能。

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