餐饮投诉服务管理办法

接下来为大家讲解餐饮投诉服务管理办法，以及餐饮投诉处理的四原则涉及的相关信息，愿对你有所帮助。

简述信息一览：

1、投诉餐饮店最有效方法：餐饮店如果有卫生不达标的问题，可以向本地卫生部门投诉；餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为，可以到市场监督管理行政部门投诉；餐饮店如果有食品安全问题，可以到食品药品监督管理部门投诉。

2、拨打12315热线：您可以直接拨打12315热线电话，这是中国工商行政管理总局设立的全国统一的消费者投诉和举报电话，适用于举报餐饮店无照经营等问题。拨打12331热线：您还可以拨打食品药品监督管理局的12331热线，专门用于举报餐饮店的食品安全相关问题，如食品卫生不达标、食品安全隐患等。

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3、拨打12315热线：12315是消费者投诉举报专线电话，可以对餐饮店的无照经营行为进行举报。拨打12331热线：食品药品监督投诉举报电话，可以对餐饮店的食品安全问题进行举报。

4、一）向商家投诉：在餐饮店发现食品安全问题时，可向门店值班经理或店长投诉，并要求补偿。如果门店未能有效解决问题，您可以通过拨打门店所属公司的投诉电话、官方网站、官方微信等渠道进行投诉。

1、解决方法：首先要将菜拍照留样，不要允许饭店将菜撤下；和饭店协商，协调赔偿方法，协调好后立下字据，然后将饭菜撤下换新的；如果没有达成一致，可以立刻拨打工商局电话举报投诉，或者拨打消费者协会电话进行投诉解决。

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2、楼下饭店扰民可以去投诉。法律规定任何单位、个人不得在城市市区噪声敏感建设物集中区域内使用高音广播喇叭。在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织***、***等活动，使用音响器材可能产生干扰周围生活环境的过大音量的，必须遵守当地公安机关的规定。

3、先报警，然后，有没有看起来横些、狠些的亲戚朋友叫到店里过来帮忙一起做事，隔段时间看看怎么样，实在不行那就换个地方。我们又不能像那些人那样叫几个人打回去吧，我们也是要过日子的，不是混的，打来打去其实损失最大会是自己。

4、如果上面的这些方法全部用完了，小人仍然对你不依不饶的，这种情况下必须利用领导的力量，把这样的事情交给你的上司或者是更高层次的领导，小人一定会考虑到他能不能在这个单位里面生存而产生敬畏，和小人进行争斗不是一朝一夕的事，是一个持续的过程，所以大家心里面要有充分的思想准备。

5、有效的办法只有一个，找当地的大哥出面摆平，也就是做个调解，不会动手，因此不会违法。房子的事情，你的同行未必是真买下来了，可能只是给房主施加了一些压力，外加一些好处而已。请大哥同样可以摆平。不过即使真的卖给他了，也要看你租赁合同签了几年。

若您在餐饮店遇到服务员态度不佳的问题，首先可以直接向店长或老板反映情况。如果您认为服务员的恶劣态度无法忍受，可以直接向当班经理提出投诉。如果经理未能妥善处理，您可以进一步向消费者权益保护协会寻求帮助。

直接向经理或负责人提出投诉。通常情况下，有远见的经理会认识到服务的重要性，在您有理的情况下，他们通常会要求服务人员进行道歉等补救措施。当场表达不满。这种做法可能显得有些粗鲁，但它能迅速引起注意并解决问题，同时也能吸引其他顾客的注意。保持沉默，事后发声。

如何投诉餐饮服务消费者若想对餐饮业进行投诉，可以拨打“区号+12315”消费者热线，或者选择拨打“区号+12345”市民服务热线进行投诉。

如果您在餐饮服务中遇到态度不好的问题，首先可以尝试与店家直接沟通解决。如果沟通无效，您可以拨打“12315”消费者投诉举报热线。

办法规定，12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。

是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，于1999年3月15日开通，包括餐饮的投诉。

试行）》中要求各地开通的食品药品投诉举报电话，是全国统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除了电话，单位和个人还可以通过信件、互联网、传真、亲自走访或手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节的食品安全违法行为。

关于餐饮投诉服务管理办法，以及餐饮投诉处理的四原则的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。